Engineer Factory · Support
Hilfe zu Engineer Factory
Hier findest du die schnellsten Wege zu einer Antwort - und wie du uns erreichst, wenn du nicht weiterkommst.
Selbst nachsehen
Häufige Fragen
Antworten zur DAW, zu AI Mixing und AI Mastering, zur Lizenz und zum Konto.
Häufige FragenKonto & Lizenz
Plan und Status ansehen, Geräte freigeben, Bestellungen einsehen, Abo kündigen.
Konto & LizenzDownload
Den aktuellen Installer für Windows findest du auf der DAW-Seite und in deinem Konto.
DownloadSystemvoraussetzungen
Windows 10 oder 11 (64 Bit), ein Audiogerät über WASAPI oder DirectSound, Internet für Anmeldung und Lizenzprüfung.
SystemvoraussetzungenVerträge kündigen
Ein laufendes Abo kündigst du mit wenigen Klicks zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Verträge kündigen
Schreib uns
Support gibt es per E-Mail. Beschreib dein Anliegen so konkret wie möglich - die Liste unten hilft dabei.
Was in eine Support-Anfrage gehört
Mit diesen Angaben können wir das Problem nachvollziehen, ohne erst nachfragen zu müssen:
- Die Version von Engineer Factory, die du installiert hast
- Deine Windows-Version (Windows 10 oder 11)
- Dein Audiogerät und der gewählte Audiomodus
- Die Schritte, die zu dem Problem führen - und was du stattdessen erwartet hast
- Bei Fragen zur Lizenz: die E-Mail-Adresse deines Kontos
Schick uns niemals dein Passwort. Wir fragen nicht danach.