Engineer Factory · Поддержка
Помощь по Engineer Factory
Самые быстрые пути к ответу - и как связаться с нами, если не получается разобраться.
Посмотреть самостоятельно
Частые вопросы
Ответы о DAW, об AI Mixing и AI Mastering, о лицензии и вашем аккаунте.
Частые вопросыАккаунт и лицензия
Посмотреть план и статус, освободить устройства, просмотреть заказы, отменить подписку.
Аккаунт и лицензияЗагрузка
Актуальный установщик для Windows находится на странице DAW и в вашем аккаунте.
ЗагрузкаСистемные требования
Windows 10 или 11 (64 бита), аудиоустройство через WASAPI или DirectSound, интернет для входа и проверки лицензии.
Системные требованияРасторгнуть договоры
Действующая подписка отменяется в несколько кликов - с окончанием оплаченного периода.
Расторгнуть договоры
Напишите нам
Поддержка работает по e-mail. Опишите свой вопрос как можно конкретнее - список ниже в этом поможет.
Что указать в обращении в поддержку
С этими сведениями мы сможем разобраться в проблеме без уточняющих вопросов:
- Версия Engineer Factory, которая у вас установлена
- Ваша версия Windows (Windows 10 или 11)
- Ваше аудиоустройство и выбранный аудиорежим
- Шаги, которые приводят к проблеме, - и что вы ожидали вместо этого
- Для вопросов о лицензии: адрес e-mail вашего аккаунта
Никогда не присылайте нам свой пароль. Мы его не спрашиваем.