Engineer Factory · Hulp & support
Hulp bij Engineer Factory
De snelste wegen naar een antwoord - en hoe je ons bereikt als je er niet uitkomt.
Zelf opzoeken
Veelgestelde vragen
Antwoorden over de DAW, AI Mixing en AI Mastering, de licentie en je account.
Veelgestelde vragenAccount & licentie
Je plan en status bekijken, apparaten vrijgeven, bestellingen inzien, een abonnement opzeggen.
Account & licentieDownloaden
De actuele installer voor Windows vind je op de DAW-pagina en in je account.
DownloadenSysteemeisen
Windows 10 of 11 (64-bit), een audioapparaat via WASAPI of DirectSound, internet voor het inloggen en de licentiecontrole.
SysteemeisenContracten opzeggen
Een lopend abonnement zeg je in een paar klikken op, met ingang van het einde van de betaalde periode.
Contracten opzeggen
Schrijf ons
Support gaat per e-mail. Beschrijf je vraag zo concreet mogelijk - de lijst hieronder helpt daarbij.
Wat er in een supportverzoek hoort
Met deze gegevens kunnen we het probleem volgen zonder eerst te moeten navragen:
- De versie van Engineer Factory die je hebt geïnstalleerd
- Je Windows-versie (Windows 10 of 11)
- Je audioapparaat en de audiomodus die je hebt gekozen
- De stappen die tot het probleem leiden - en wat je in plaats daarvan verwachtte
- Bij vragen over de licentie: het e-mailadres van je account
Stuur ons nooit je wachtwoord. Daar vragen we niet om.