Przejdź do treści

Engineer Factory · Wsparcie

Pomoc dotycząca Engineer Factory

Najszybsze drogi do odpowiedzi - i sposób, żeby się z nami skontaktować, gdy utkniesz.

Sprawdź samodzielnie

  • Najczęstsze pytania

    Odpowiedzi na pytania o DAW, AI Mixing i AI Mastering, licencję i twoje konto.

    Najczęstsze pytania

  • Konto i licencja

    Sprawdź plan i status, zwolnij urządzenia, przejrzyj zamówienia, wypowiedz subskrypcję.

    Konto i licencja

  • Pobieranie

    Aktualny instalator na Windows znajdziesz na stronie DAW i na swoim koncie.

    Pobieranie

  • Wymagania systemowe

    Windows 10 lub 11 (64-bit), urządzenie audio przez WASAPI albo DirectSound, internet do logowania i sprawdzania licencji.

    Wymagania systemowe

  • Wypowiedz umowy

    Aktywną subskrypcję wypowiesz w kilku kliknięciach, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

    Wypowiedz umowy

Napisz do nas

Wsparcie odbywa się przez e-mail. Opisz swój problem możliwie konkretnie - pomoże ci w tym lista poniżej.

Napisz e-mail

kontakt@engineer-factory.de

Co podać w zgłoszeniu do wsparcia

Dzięki tym informacjom zrozumiemy problem bez dopytywania:

  • Wersja Engineer Factory, którą masz zainstalowaną
  • Twoja wersja Windows (Windows 10 lub 11)
  • Twoje urządzenie audio i wybrany tryb audio
  • Kroki, które prowadzą do problemu - i czego oczekiwałeś zamiast tego
  • W pytaniach o licencję: adres e-mail twojego konta

Nigdy nie wysyłaj nam swojego hasła. Nie prosimy o nie.